1. Responsable
Esta Política de Cookies forma parte del Aviso de Privacidad Integral de WISP Solutions / Webscraft, en adelante “WISP Solutions”, “nosotros” o “la plataforma”. Explica cómo usamos cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, web beacons, píxeles, registros técnicos y tecnologías similares en el sitio web, panel administrativo, portal de clientes y servicios relacionados.
Para dudas relacionadas con privacidad o cookies, el usuario puede escribir al correo contacto@webscraft.com.mx.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que se guardan en el navegador o dispositivo del usuario cuando visita un sitio web o utiliza una plataforma. Permiten recordar información de sesión, autenticación, preferencias, seguridad, funcionamiento técnico y uso del servicio.
También podemos utilizar tecnologías similares, como almacenamiento local del navegador, identificadores técnicos, web beacons, píxeles, etiquetas, registros de servidor y herramientas de medición o seguridad.
3. Datos que pueden obtenerse mediante estas tecnologías
Dependiendo del uso del sitio o de la plataforma, estas tecnologías pueden recopilar o asociar información como:
- Dirección IP, fecha, hora, zona horaria y registros de acceso.
- Identificadores de sesión, autenticación o dispositivo.
- Navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución y configuración técnica.
- Páginas visitadas, secciones consultadas, botones usados, errores, eventos y métricas de navegación.
- Preferencias de idioma, país, interfaz, filtros, formularios, sesión o configuración del sistema.
- Información necesaria para prevenir abuso, intentos de acceso no autorizado, fraude o fallas de seguridad.
4. Cookies estrictamente necesarias
Son necesarias para que el sitio, el panel, el portal de clientes y las funciones básicas operen correctamente. Pueden utilizarse para iniciar sesión, mantener la sesión activa, recordar autenticación, proteger formularios, validar permisos, evitar accesos no autorizados y conservar continuidad durante la navegación.
Si el usuario bloquea estas cookies, algunas partes del servicio podrían no funcionar, incluyendo inicio de sesión, panel administrativo, portal de pagos, formularios, seguridad y navegación protegida.
5. Cookies de preferencias
Permiten recordar elecciones del usuario para mejorar la experiencia dentro del sitio o plataforma, por ejemplo: idioma, país, moneda, tema visual, filtros de tablas, parámetros de búsqueda, módulo activo, opciones de interfaz o configuraciones que facilitan el uso recurrente del sistema.
6. Cookies de estadísticas y medición
Podemos utilizar cookies o herramientas de medición para conocer el rendimiento del sitio, entender secciones más visitadas, detectar errores, medir conversiones, analizar campañas, mejorar contenido, optimizar navegación y tomar decisiones técnicas o comerciales sobre la plataforma.
Cuando sea posible, esta información se analizará de forma agregada o estadística. Sin embargo, ciertos identificadores técnicos podrían considerarse datos personales si permiten identificar o hacer identificable a una persona usuaria.
7. Cookies de seguridad, soporte y operación
Podemos utilizar tecnologías de seguridad y registros técnicos para proteger cuentas, detectar actividad anómala, prevenir abuso, investigar incidencias, controlar errores, validar sesiones, conservar evidencia operativa y mejorar la estabilidad del servicio.
8. Cookies y tecnologías de terceros
Algunas funciones pueden depender de proveedores externos, como pasarelas de pago, analítica, mapas, videos, mensajería, soporte, publicidad, seguridad, infraestructura, CDN o herramientas integradas al sitio. Estos terceros pueden colocar o leer sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad y condiciones de uso.
El uso de servicios externos puede variar según el país, módulos contratados, integraciones configuradas y funcionalidades activas.
9. Finalidades del uso de cookies
Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
- Habilitar la navegación, autenticación, seguridad y funcionamiento técnico de la plataforma.
- Recordar preferencias y configuraciones del usuario.
- Medir uso, rendimiento, errores, tráfico, campañas y experiencia de navegación.
- Proteger cuentas, prevenir fraude, abuso, accesos indebidos o incidentes de seguridad.
- Facilitar pagos, formularios, soporte, comunicaciones y funciones contratadas.
- Mejorar productos, servicios, diseño, contenido, estabilidad e infraestructura técnica.
10. Transferencias o comunicación de datos
La información obtenida mediante cookies puede ser tratada por WISP Solutions o por proveedores que prestan servicios necesarios para operar la plataforma, procesar pagos, medir rendimiento, brindar soporte, entregar contenido, proteger sistemas o mantener infraestructura.
Cuando corresponda, dichas comunicaciones se realizarán conforme al Aviso de Privacidad Integral, contratos aplicables, configuración del usuario y legislación vigente.
11. Cómo administrar o deshabilitar cookies
El usuario puede administrar, bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Cada navegador ofrece controles propios para borrar cookies existentes, bloquear cookies futuras, limitar cookies de terceros o recibir avisos antes de aceptarlas.
- En Chrome, Edge, Firefox, Safari u otros navegadores, consulte la sección de privacidad, seguridad o cookies.
- En dispositivos móviles, revise la configuración de privacidad del navegador o del sistema operativo.
- Si se bloquean cookies necesarias, el sitio o plataforma podrían no operar correctamente.
WISP Solutions no controla directamente la configuración del navegador del usuario. La deshabilitación debe realizarse desde el navegador, dispositivo o herramientas de privacidad que utilice cada titular.
12. Conservación
La duración de las cookies puede variar. Algunas se eliminan al cerrar el navegador o terminar la sesión; otras pueden conservarse durante más tiempo para recordar preferencias, mantener seguridad, generar estadísticas o cumplir finalidades técnicas. Los registros técnicos asociados podrán conservarse durante el tiempo necesario para operación, soporte, seguridad, cumplimiento legal o defensa de derechos.
13. Relación con el Aviso de Privacidad Integral
Esta política complementa el Aviso de Privacidad Integral. En caso de que la información obtenida mediante cookies o tecnologías similares constituya dato personal, será tratada conforme al aviso de privacidad, la legislación aplicable y las finalidades informadas.
14. Cambios a esta política
WISP Solutions podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de proveedores. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
15. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con cookies y privacidad:
- Empresa: WISP Solutions / Webscraft
- Correo: contacto@webscraft.com.mx
- Sitio web: wispsolutions.com.mx
16. Documentos relacionados
Esta política debe leerse junto con el Aviso de Privacidad Integral, los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Pagos, Renovaciones y Cancelaciones, el Acuerdo de Tratamiento de Datos, la Política de Seguridad de la Información, la Política de Conservación y Eliminación de Datos, la Política de Uso Aceptable, el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), la Política de Comunicaciones y WhatsApp y cualquier contrato, cotización, orden de servicio o condición comercial aplicable.