1. Propósito
Esta Política de Uso Aceptable define las reglas mínimas para usar WISP Solutions de forma lícita, segura y responsable. Su finalidad es proteger la plataforma, a los usuarios, a sus clientes finales, a proveedores externos y a terceros.
El uso de WISP Solutions implica aceptar que la plataforma debe utilizarse únicamente para administrar operaciones legítimas de ISP, WISP, redes, cobranza, soporte, comunicaciones e infraestructura relacionada.
2. Uso autorizado
El usuario puede utilizar WISP Solutions para administrar clientes, planes, pagos, cortes, reactivaciones, avisos, soporte, mapas, fibra óptica, APs, routers, MikroTik, pasarelas de pago, WhatsApp, telefonía, correo y demás módulos contratados.
Cada función debe usarse conforme al plan contratado, permisos disponibles, documentación aplicable, leyes vigentes, derechos de terceros y condiciones de los proveedores externos conectados.
3. Actividades prohibidas
No está permitido usar WISP Solutions para actividades ilegales, abusivas, fraudulentas, engañosas, invasivas o que afecten a otras personas, redes, proveedores o usuarios.
- Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, equipos, routers, clientes o módulos que no pertenezcan al usuario.
- Usar la plataforma para fraude, extorsión, amenazas, hostigamiento, suplantación de identidad o cobros no autorizados.
- Enviar mensajes, llamadas, correos o avisos a personas sin autorización o fuera de una relación válida con el usuario.
- Cargar datos falsos, robados, excesivos, sensibles o que el usuario no tenga derecho a tratar.
- Interferir con la operación de la plataforma, realizar pruebas abusivas, ataques, escaneos, automatizaciones no autorizadas o intentos de evasión.
- Copiar, revender, sublicenciar, alterar o explotar la plataforma fuera de lo permitido.
4. Uso de integraciones
Las integraciones con WhatsApp, correo, telefonía, pasarelas de pago, MikroTik, routers, servidores, mapas, APIs u otros servicios deben utilizarse solo con cuentas, credenciales, permisos y autorizaciones válidas.
El usuario es responsable de revisar y cumplir los términos de cada proveedor externo. Si un proveedor limita, suspende, cobra, rechaza o bloquea una operación, WISP Solutions no será responsable por causas imputables a dicho proveedor o a una configuración incorrecta del usuario.
5. Comunicaciones y avisos
El usuario debe asegurarse de que sus clientes finales hayan autorizado o esperen razonablemente recibir avisos relacionados con su servicio, cobranza, soporte, vencimientos, pagos, cortes o reactivaciones.
No se permite usar la plataforma para spam, mensajes masivos no solicitados, publicidad engañosa, promociones sin autorización, contenido ofensivo o comunicaciones que violen leyes, contratos o políticas de terceros.
6. Seguridad de cuentas
El usuario debe proteger sus accesos, contraseñas, sesiones, equipos y permisos. Cualquier acción realizada desde una cuenta autorizada podrá considerarse instruida por el usuario, salvo prueba en contrario.
Si el usuario detecta pérdida de acceso, uso indebido, filtración de credenciales o actividad sospechosa, deberá avisar a WISP Solutions cuanto antes.
7. Contenido y datos cargados
El usuario es responsable de los datos, archivos, comentarios, mensajes, imágenes, reportes, importaciones, contactos y configuraciones que cargue o genere dentro de la plataforma.
WISP Solutions podrá retirar, bloquear o limitar contenido cuando exista riesgo legal, técnico, de seguridad, abuso, reclamación de terceros o incumplimiento de esta política.
8. Uso excesivo o abusivo
WISP Solutions podrá aplicar límites razonables cuando un uso excesivo afecte el rendimiento, seguridad, disponibilidad o estabilidad del servicio. Esto puede incluir límites en solicitudes, envíos, integraciones, automatizaciones, almacenamiento, soporte o consumo de recursos.
Cuando sea posible, WISP Solutions podrá contactar al usuario para corregir la situación antes de aplicar restricciones permanentes.
9. Medidas ante incumplimiento
Si el usuario incumple esta política, WISP Solutions podrá advertir, limitar funciones, suspender integraciones, bloquear envíos, restringir acceso, suspender la cuenta, cancelar el servicio o conservar evidencia cuando sea necesario para seguridad, cumplimiento o defensa de derechos.
10. Contacto
Para reportar abuso, uso indebido o dudas sobre esta política, el usuario puede escribir a contacto@webscraft.com.mx.
11. Documentos relacionados
Esta política debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso de Privacidad Integral, el Acuerdo de Tratamiento de Datos, la Política de Seguridad de la Información, la Política de Conservación y Eliminación de Datos, la Política de Cookies, la Política de Pagos, Renovaciones y Cancelaciones y cualquier contrato, cotización, orden de servicio o condición comercial aplicable.